Mała firma z branży HVAC zwiększyła marżę dzięki AI do planowania zleceń
Branża HVAC (ogrzewanie, wentylacja i klimatyzacja) jest znana z wysokiej zmienności zleceń i nieprzewidywalności w harmonogramach. Pewna rodzinna firma z województwa łódzkiego postanowiła zmierzyć się z tym wyzwaniem w sposób nowoczesny — poprzez wdrożenie lekkiego, ale inteligentnego narzędzia do planowania prac z użyciem algorytmów sztucznej inteligencji.
"Nie zwiększyliśmy zatrudnienia, nie rozszerzyliśmy floty, nie zmieniliśmy cennika. Po prostu przestaliśmy marnować czas i paliwo dzięki lepszemu planowaniu."
Problem: chaotyczna logistyka i nieoptymalne trasy
Przed wdrożeniem AI firma planowała zlecenia ręcznie, bazując na dostępności ekip i lokalizacji zleceń. To prowadziło do wielu problemów:
- puste przebiegi między instalacjami,
- nakładanie się zadań w tym samym rejonie w różnych dniach,
- niedoszacowanie czasu realizacji,
- nieczytelne priorytety (np. droższe zlecenia trafiały później niż mniej rentowne).
Rozwiązanie: prosty system AI wspierający planowanie
Firma wdrożyła narzędzie oparte na lokalnym modelu predykcyjnym, które automatycznie:
- grupowało zlecenia wg lokalizacji,
- analizowało czas trwania i priorytety,
- wyznaczało optymalną kolejność i skład zespołu do wykonania zadań,
- szacowało rentowność poszczególnych dni pracy.
Efekty wdrożenia po 3 miesiącach
- Zmniejszenie kosztów paliwa o 22%.
- Więcej zrealizowanych zleceń w tej samej liczbie roboczogodzin.
- Lepsze wykorzystanie ekip — mniej przestojów między zleceniami.
- Średnia marża na usłudze wzrosła o 21%.
Zmiana myślenia w firmie
Co istotne — firma nie zatrudniła nowego analityka ani nie inwestowała w skomplikowany ERP. Wdrożone rozwiązanie zostało zintegrowane z prostym arkuszem Google, z którym AI komunikowała się poprzez API. Dzięki temu każdy z pracowników mógł na bieżąco śledzić priorytety, czasy i zmiany harmonogramu.
Wnioski
Ten przykład pokazuje, że automatyzacja planowania nie musi być kosztowna ani skomplikowana. Dla małych firm kluczem nie jest „pełna cyfryzacja”, lecz mądre wykorzystanie dostępnych danych do usprawnienia najprostszych, codziennych decyzji.
AI nie tylko nie zastępuje ludzi — ona sprawia, że ich praca zaczyna naprawdę działać z maksymalną efektywnością.