Logo firmy

VisiateAI

Polska firma obróbcza zmniejszyła dział handlowy o 60% dzięki automatyzacji ofertowania

W obliczu rosnącej konkurencji i presji czasowej, firma z południowej Polski specjalizująca się w obróbce skrawaniem postanowiła zautomatyzować kluczowy obszar działalności: przygotowywanie ofert dla klientów. Efektem wdrożenia był nie tylko szybszy czas reakcji, ale także radykalne zmniejszenie potrzeby angażowania pracowników w procesy handlowe.

"Zamiast pięciu handlowców tworzących oferty, dziś mamy jedno stanowisko nadzorujące system, który działa nieprzerwanie – i szybciej niż człowiek."

Problem: przeciążony dział handlowy

Przed wdrożeniem systemu, każdy klient oczekujący wyceny musiał czekać średnio 2–3 dni robocze. Handlowcy analizowali dokumentację, konsultowali się z technologiem i ręcznie kalkulowali ceny. Gdy zapytań było kilkadziesiąt dziennie – czas reakcji i jakość spadały.

Rozwiązanie: automatyczny system ofertowania

Firma zdecydowała się wdrożyć rozwiązanie CPQ (Configure, Price, Quote) z modułem AI, który automatycznie:

  • analizuje zapytanie klienta,
  • identyfikuje wymagane operacje technologiczne,
  • generuje wstępną kalkulację cenową,
  • proponuje optymalny termin realizacji,
  • generuje gotową ofertę PDF z brandingiem firmy.

Efekty po 6 miesiącach

  • Redukcja etatów handlowych o 60%.
  • Średni czas przygotowania oferty skrócony z 2 dni do 15 minut.
  • Konwersja zapytań ofertowych wzrosła o 28%.
  • Lepsze dopasowanie cen do marży i dostępności parku maszynowego.

Nowe role w firmie

Zamiast klasycznych handlowców, firma zatrudniła:

  • specjalistę ds. reguł wycen i bazy danych,
  • koordynatora procesów sprzedaży z doświadczeniem analitycznym,
  • osobę odpowiedzialną za personalizację komunikacji z klientami po wysłaniu oferty.

Dzięki temu system stał się narzędziem wspierającym zespół, a nie jego substytutem.

Wnioski

Automatyzacja ofertowania w firmie produkcyjnej nie tylko przyspiesza sprzedaż, ale pozwala także lepiej zarządzać rentownością i zwiększyć skalę bez zwiększania liczby pracowników. Klucz tkwi w integracji wiedzy technologicznej z regułami handlowymi — a to właśnie umożliwiają nowoczesne systemy CPQ wspierane AI.

Powrót