Logo firmy

VisiateAI

Microsoft: Redukcja 6 000 miejsc pracy w ramach strategii AI

Microsoft, jeden z największych graczy na globalnym rynku technologii, ogłosił na początku 2024 roku restrukturyzację, w ramach której zredukował około 6 000 miejsc pracy. Powód? Transformacja organizacji w kierunku pełnej integracji AI na poziomie operacyjnym, produktowym i strategicznym.

"AI nie jest już tylko dodatkiem do produktów — staje się głównym napędem działalności Microsoftu, zmieniając sposób pracy, zarządzania i skalowania globalnej organizacji."

To nie pierwsza taka decyzja w branży, ale wyjątkowa ze względu na skalę i cel. Microsoft od lat inwestuje miliardy dolarów w rozwój sztucznej inteligencji — zarówno poprzez własne zespoły badawcze, jak i strategiczne partnerstwo z OpenAI, twórcami modeli GPT.

Nowy model operacyjny

Redukcje objęły głównie działy związane z tradycyjnym zarządzaniem projektami, marketingiem oraz usługami wsparcia klienta. W ich miejsce wprowadzono automatyczne platformy, które obsługują procesy znacznie szybciej i bardziej precyzyjnie.

  • Copiloty AI zastępują asystentów i analityków w codziennej pracy zespołów sprzedaży i konsultingu.
  • Automatyczne analizy danych pozwalają menedżerom podejmować decyzje bez potrzeby angażowania kilku szczebli struktury.
  • Generatywna AI tworzy dokumenty, treści, analizy i oferty w czasie rzeczywistym — na podstawie danych klienta.

Skok produktywności — i napięcia wewnętrzne

Microsoft oficjalnie podkreśla, że automatyzacja zwiększyła produktywność i pozwoliła na przesunięcie zasobów do działów R&D, AI engineering i cyberbezpieczeństwa. Jednocześnie pojawiły się napięcia: pracownicy obawiają się o stabilność zatrudnienia, a niektóre zespoły zgłaszają spadek jakości komunikacji wewnętrznej.

Strategia długoterminowa

Redukcje nie są tylko reakcją na chwilowy trend. Microsoft zapowiada, że w perspektywie najbliższych lat planuje budowę tzw. „AI-native enterprise” — organizacji, której większość procesów, decyzji i interakcji z klientem będzie realizowana przez modele sztucznej inteligencji.

Wśród kluczowych kierunków rozwoju znajdują się:

  • pełna integracja AI w pakiecie Microsoft 365,
  • automatyzacja wsparcia technicznego i helpdesku,
  • wdrożenie systemów predykcyjnych w zarządzaniu projektami,
  • szkolenie kadry zarządzającej do pracy z „asystentami AI” jako codziennymi narzędziami decyzyjnymi.

Wnioski dla innych firm

Microsoft pokazuje, że AI to nie tylko technologia — to fundament przyszłej struktury organizacyjnej. Firmy, które dziś eksperymentują z AI na poziomie pojedynczych narzędzi, wkrótce będą musiały myśleć o pełnej transformacji operacyjnej.

Przykład Microsoftu inspiruje, ale też stawia pytanie: czy Twoja firma ma plan na świat, w którym 30–40% zadań może być zautomatyzowanych w ciągu najbliższych dwóch lat? Strategiczna refleksja i odwaga we wdrożeniach stają się dziś warunkiem przetrwania i rozwoju.

Powrót