Microsoft: Redukcja 6 000 miejsc pracy w ramach strategii AI
Microsoft, jeden z największych graczy na globalnym rynku technologii, ogłosił na początku 2024 roku restrukturyzację, w ramach której zredukował około 6 000 miejsc pracy. Powód? Transformacja organizacji w kierunku pełnej integracji AI na poziomie operacyjnym, produktowym i strategicznym.
"AI nie jest już tylko dodatkiem do produktów — staje się głównym napędem działalności Microsoftu, zmieniając sposób pracy, zarządzania i skalowania globalnej organizacji."
To nie pierwsza taka decyzja w branży, ale wyjątkowa ze względu na skalę i cel. Microsoft od lat inwestuje miliardy dolarów w rozwój sztucznej inteligencji — zarówno poprzez własne zespoły badawcze, jak i strategiczne partnerstwo z OpenAI, twórcami modeli GPT.
Nowy model operacyjny
Redukcje objęły głównie działy związane z tradycyjnym zarządzaniem projektami, marketingiem oraz usługami wsparcia klienta. W ich miejsce wprowadzono automatyczne platformy, które obsługują procesy znacznie szybciej i bardziej precyzyjnie.
- Copiloty AI zastępują asystentów i analityków w codziennej pracy zespołów sprzedaży i konsultingu.
- Automatyczne analizy danych pozwalają menedżerom podejmować decyzje bez potrzeby angażowania kilku szczebli struktury.
- Generatywna AI tworzy dokumenty, treści, analizy i oferty w czasie rzeczywistym — na podstawie danych klienta.
Skok produktywności — i napięcia wewnętrzne
Microsoft oficjalnie podkreśla, że automatyzacja zwiększyła produktywność i pozwoliła na przesunięcie zasobów do działów R&D, AI engineering i cyberbezpieczeństwa. Jednocześnie pojawiły się napięcia: pracownicy obawiają się o stabilność zatrudnienia, a niektóre zespoły zgłaszają spadek jakości komunikacji wewnętrznej.
Strategia długoterminowa
Redukcje nie są tylko reakcją na chwilowy trend. Microsoft zapowiada, że w perspektywie najbliższych lat planuje budowę tzw. „AI-native enterprise” — organizacji, której większość procesów, decyzji i interakcji z klientem będzie realizowana przez modele sztucznej inteligencji.
Wśród kluczowych kierunków rozwoju znajdują się:
- pełna integracja AI w pakiecie Microsoft 365,
- automatyzacja wsparcia technicznego i helpdesku,
- wdrożenie systemów predykcyjnych w zarządzaniu projektami,
- szkolenie kadry zarządzającej do pracy z „asystentami AI” jako codziennymi narzędziami decyzyjnymi.
Wnioski dla innych firm
Microsoft pokazuje, że AI to nie tylko technologia — to fundament przyszłej struktury organizacyjnej. Firmy, które dziś eksperymentują z AI na poziomie pojedynczych narzędzi, wkrótce będą musiały myśleć o pełnej transformacji operacyjnej.
Przykład Microsoftu inspiruje, ale też stawia pytanie: czy Twoja firma ma plan na świat, w którym 30–40% zadań może być zautomatyzowanych w ciągu najbliższych dwóch lat? Strategiczna refleksja i odwaga we wdrożeniach stają się dziś warunkiem przetrwania i rozwoju.