Jak dane z konfiguracji i wycen mogą wspierać rozwój oferty produktowej
W erze cyfryzacji, każda interakcja z klientem może generować dane, które – odpowiednio zinterpretowane – stają się źródłem przewagi konkurencyjnej. W firmach produkcyjnych realizujących zamówienia jednostkowe lub niskoseryjne, szczególnie cenne okazują się dane pochodzące z konfiguratorów produktów i systemów wycen.
"Dane z konfiguracji to nie tylko ślad po zamówieniu – to wiedza o rzeczywistych potrzebach rynku, która powinna kształtować kierunki rozwoju Twojej oferty."
Systemy CPQ, takie jak VisiateAI, gromadzą informacje o najczęściej wybieranych parametrach produktów, odrzucanych wariantach, średnich poziomach cenowych oraz czasie potrzebnym do zamknięcia sprzedaży. Te dane, jeśli są odpowiednio analizowane, pozwalają zidentyfikować najchętniej konfigurowane opcje oraz trendy w zachowaniach klientów B2B.
W praktyce może to oznaczać wprowadzenie nowych standardów produktowych, eliminację opcji, które nie cieszą się zainteresowaniem, bądź dostosowanie polityki cenowej do oczekiwań rynku. Zamiast tworzyć ofertę „na przeczucie”, firma podejmuje decyzje oparte na twardych danych.
Co istotne, analiza danych z konfiguratora może również wspierać dział rozwoju produktu (R&D) i marketing. Wskazuje bowiem, które funkcjonalności są rzeczywiście pożądane przez klientów, a które pozostają niewykorzystane, mimo że generują koszty produkcji i logistyki.
W szerszej perspektywie, dane z konfiguracji i wycen stają się jednym z filarów zarządzania wiedzą o rynku. Umożliwiają projektowanie przyszłych produktów, optymalizację portfolio oraz budowanie przewagi technologicznej – opartej nie na intuicji, lecz na faktach.
W świecie przemysłu opartego na elastyczności i indywidualizacji, umiejętność czytania danych z własnych procesów sprzedażowych staje się kluczową kompetencją nowoczesnej firmy produkcyjnej.